處置緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)沉著冷靜、機(jī)智果斷地予以處置。對(duì)各種緊急情況處置的最基本的要求是盡早發(fā)現(xiàn)，及早控制，果斷處置，盡快平息，力爭(zhēng)部造成損失，一旦損失和影響不可避免頁(yè)應(yīng)盡量減小。

保安員人在處置緊急情況時(shí)應(yīng)遵循以下幾條原則：一是依靠公安機(jī)關(guān)；二是預(yù)防為主、疏導(dǎo)教育；三是迅速及時(shí)、果斷處置；四是統(tǒng)一指揮、整體作戰(zhàn)；五是因事施策、區(qū)別對(duì)待；六是確保重點(diǎn)要害部位安全。

1.遇有車(chē)輛強(qiáng)行闖門(mén)

(1)要快速記住車(chē)型、顏色、車(chē)牌號(hào)、司機(jī)的外貌特征，立即報(bào)告保衛(wèi)科，派人迅速查找和控制車(chē)輛。

(2)對(duì)強(qiáng)行闖入的，要立即通知學(xué)院各部門(mén)，加強(qiáng)戒備，防止發(fā)生意外事件。(3)對(duì)強(qiáng)行闖出的，必要時(shí)要報(bào)告公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)請(qǐng)其幫助，設(shè)法追堵，防止危害公共安全事件與事故的發(fā)生。

2.遇有出入人員拒不交驗(yàn)出入證件

(1)一定要先禮后兵，態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣，以理服人。

(2)對(duì)拒不交驗(yàn)出入證件的，要講清道理，嚴(yán)格按照門(mén)衛(wèi)制度執(zhí)行。無(wú)入門(mén)證的不予入內(nèi)，無(wú)出門(mén)證明的物資不予放行。

(3)一旦發(fā)生糾紛要沉著冷靜，謹(jǐn)防急躁，一方面堅(jiān)決按門(mén)衛(wèi)制度辦事；另一方面及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科，請(qǐng)求前來(lái)協(xié)助解決。

3.遇有瘋、傻、醉漢闖入大門(mén)

(1)要?jiǎng)褡杵潆x開(kāi)門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)。

(2)勸阻無(wú)效時(shí)，可采取監(jiān)控措施，并及時(shí)通知保衛(wèi)科和110，前來(lái)協(xié)助解決。

4.發(fā)生火災(zāi)

(1)撥打110電話迅速報(bào)警，報(bào)警時(shí)要冷靜講清火災(zāi)的具體地點(diǎn)及著火物品等情況，以及聯(lián)系電話。

(2)電話報(bào)警后要立即報(bào)告院值班室。

(3)積極組織在場(chǎng)人員進(jìn)行撲救，并迅速切斷與滅火無(wú)關(guān)的電源，防止火災(zāi)蔓延。

(4)嚴(yán)格控制出入口通道，維護(hù)好火場(chǎng)秩序，防止不法分子趁火打劫。

5.發(fā)生盜竊案件

(1)如果發(fā)現(xiàn)歹徒正在實(shí)施盜竊作案，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決制止，并立即通知110和院值班室及保衛(wèi)科。

(2)如果歹徒作案后正在逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即通知各門(mén)崗，組織人員抓捕并及時(shí)報(bào)警，提供歹徒的體貌特征協(xié)助破案，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

6.遇有打架斗毆

(1)勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器，如有打傷人或損壞器具等應(yīng)迅速通知院值班室和保衛(wèi)科并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

(2)保持中立態(tài)度，盡量保護(hù)自身安全。

(3)對(duì)方不聽(tīng)勸阻，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制，應(yīng)迅速通知院值班室和保衛(wèi)科并報(bào)告公安機(jī)關(guān)，如有重傷者送醫(yī)院搶救。

7.遇有群體性沖擊

(1)立即通知院值班室和保衛(wèi)科并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)制度，防止不明身份的人混入。

(3)密切注意鬧事者動(dòng)向，并采取措施盡力減少客戶損失。

(4)保持緘默。

(5)在夜間應(yīng)將外圍燈全部打開(kāi)，以利于觀察。

8.接到或撿到遺失物品

對(duì)物品要當(dāng)面點(diǎn)清并做好記錄后上繳保衛(wèi)科。

2019年09月